Consommation

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Numéros surtaxés et pièges sur internet : attention aux mauvaises surprises !

La DGCCRF a lancé une campagne de sensibilisation destinée à informer les consommateurs sur les numéros surtaxés et pièges sur internet.

Protéger le consommateur - Publié le 23 février 2024

Comment la DGCCRF enquête sur les faux avis

Les consommateurs consultent très fréquemment les avis en ligne avant d’effectuer un achat. Les faux avis, bons ou mauvais, les induisent en erreur.

Protéger le consommateur - Publié le 8 décembre 2023

La DGCCRF recrute 150 à 200 agents par voie de concours !

Du 27 septembre au 26 novembre 2023, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) ouvre les inscriptions à la session 2024 de son concours d’inspecteurs de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes.

Actualités - Publié le 29 septembre 2023

POUR ÉVALUER LA HAUSSE DES PRIX ET LES COMPARER, FAUT-IL ENCORE CONNAÎTRE LE JUSTE PRIX

Après six mois de contrôles visant à vérifier la bonne application de la réglementation sur l’information sur les prix des articles mis en vente dans le Rhône, et à l’occasion d’une opération groupée menée sur les zones commerciales métropolitaines de la route de Grenoble (Est lyonnais), la (...)

Faire respecter la concurrence et la loyauté des marchés - Publié le 20 juin 2023

Résilier ses contrats conclus sur internet est désormais plus facile

Fini les lettres recommandées avec accusé de réception pour mettre fin à son contrat d’assurance, d’abonnement à une salle de sport, à une plateforme vidéo ou téléphonique, etc ! , les contrats conclus ou pouvant être conclus sur internet pourront être résiliés de la même façon.

Concurrence et consommation - Publié le 8 juin 2023

Cafés : quelles obligations pour les professionnels ?

Pour boire un verre ou déguster une pâtisserie, rien de mieux que la terrasse d’un café ! Savez-vous que vous avez le droit de refuser un thé pas assez chaud et d’exiger une note même si la commande ne dépasse pas les 25 € ?

Protéger le consommateur - Publié le 21 avril 2023

Conseils pour réussir la rénovation énergétique de son logement

Vous souhaitez faire installer des équipements de production d’énergie renouvelable ou améliorer l’isolation de votre logement pour réduire votre facture énergétique. Avant toute démarche, prenez le temps de la réflexion et comparez les offres des professionnels. Soyez également vigilants dans (...)

Protéger le consommateur - Publié le 20 mars 2023

Renforcement des mesures pour lutter contre le démarchage abusif

Le consommateur peut s’opposer aux sollicitations commerciales et à être démarché par téléphone, courriel, SMS ou courrier postal. La réglementation concernant le démarchage téléphonique a été renforcée pour lutter contre ces sollicitations souvent intrusives et parfois frauduleuses. Plusieurs (...)

Protéger le consommateur - Publié le 6 mars 2023

Marketing d’influence : 60% des influenceurs ciblés par la DGCCRF en anomalie

La DGCCRF enquête sur les pratiques commerciales des influenceurs. Selon ses constats, sur la soixantaine d’influenceurs qu’elle a ciblés depuis 2021, 6 sur 10 ne respectaient pas la réglementation sur la publicité et les droits des consommateurs. Elle a ainsi engagé plusieurs procédures pour (...)

Faire respecter la concurrence et la loyauté des marchés - Publié le 10 février 2023

Découvrez l’Annuaire des Entreprises, le moteur de recherche public et ouvert qui centralise les informations légales sur les entreprises

Vous suspectez une fraude ou une arnaque ? Vous aimeriez vérifier les informations légales d’une entreprise (adresse, date de création, activité, siret, siren, code Naf/Ape …) sur un site fiable développé par les services de l’Etat ?

Actualités - Publié le 8 février 2023

Vacances à la neige 2023 : les conseils conso de la DGCCRF

Les vacances d’hiver sont proches. Retrouvez les conseils de la DGCCRF pour passer de bonnes vacances. Consommez malin et consommez durable. Voici quelques points à retenir pour éviter tous désagréments avant et pendant votre séjour à la neige.

Protéger le consommateur - Publié le 26 janvier 2023

Fêtes de fin d’année 2022 : Découvrez les conseils conso de la DGCCRF

Les fêtes de fin d’année approchent à grands pas. Elles sont un symbole de tradition, pour passer un moment privilégié en famille et entre amis. On y partage un repas copieux et on échange des cadeaux allant des accessoires connectés, des montres et autres objets de domotique, à des jeux et (...)

Protéger le consommateur - Publié le 13 décembre 2022

« Made in France » : la DGCCRF enquête sur les allégations liées à l’origine France des produits non-alimentaires

La DGCCRF a réalisé en 2021 une enquête nationale auprès de 1 013 établissements pour contrôler les allégations d’origine des produits non-alimentaires. Des anomalies ont été relevées chez 15 % des professionnels contrôlés. La DGCCRF a adressé 87 avertissements, 54 injonctions de mise en (...)

Protéger le consommateur - Publié le 29 novembre 2022

Sites internet d’aide aux démarches administratives : attention aux arnaques !

Les démarches administratives sont gratuites, mais de nombreux sites internet commerciaux proposent aux usagers une prestation payante d’accompagnement dans ces démarches.

Protéger le consommateur - Publié le 23 novembre 2022

La date de durabilité minimum mieux explicitée pour éviter le gaspillage alimentaire

Un décret relatif à l’information des consommateurs sur le caractère consommable des denrées alimentaires après leur date de durabilité minimale (DDM) a été publié aujourd’hui au Journal officiel. Ce décret permet aux opérateurs de compléter la mention « à consommer de préférence avant le » (...)

Protéger le consommateur - Publié le 21 novembre 2022