Protéger le consommateur

Le consommateur peut s’opposer aux sollicitations commerciales et à être démarché par (...)

Les vacances d’hiver sont proches. Retrouvez les conseils de la DGCCRF pour passer de bonnes vacances. Consommez malin et consommez durable. Voici quelques points à retenir pour éviter tous désagréments avant et pendant votre séjour à la neige.

Les fêtes de fin d’année approchent à grands pas. Elles sont un symbole de tradition, pour passer un moment privilégié en famille et entre amis. On y partage un repas copieux et on échange des cadeaux allant des accessoires connectés, des montres et autres objets de domotique, à des jeux et jouets pour les enfants.

La DGCCRF a réalisé en 2021 une enquête nationale auprès de 1 013 établissements pour contrôler les allégations d’origine des produits non-alimentaires. Des anomalies ont été relevées chez 15 % des professionnels contrôlés. La DGCCRF a adressé 87 avertissements, 54 injonctions de mise en conformité, 2 procès-verbaux administratifs et 14 procès-verbaux pénaux pour des pratiques commerciales trompeuses sur l’origine des produits.

Les démarches administratives sont gratuites, mais de nombreux sites internet commerciaux proposent aux usagers une prestation payante d’accompagnement dans ces démarches.